Microsoft почне автоматично скасовувати недійсні передплати Game Pass після втручання СМА

Microsoft зробить свої передплати Xbox гнучкішими після того, як британський регулюючий орган висловив занепокоєння. Управління конкуренції та ринків Великобританії (CMA) «уклало зобов’язання з Microsoft», що покращать випадкові продовження підписок Xbox Live Gold або Xbox Game Pass.

Microsoft погодилася запропонувати повернення коштів передплатникам сервісів Xbox, якщо користувачам нагадають, як припинити платежі, і вони, як і раніше, не будуть використовувати членство.

CMA виявив низку проблем, пов’язаних з автоматичним продовженням передплати Microsoft, і виробник Xbox погодився вирішити їх, внісши такі поліпшення:

• Покращена попередня інформація: Microsoft надаватиме більш прозору попередню інформацію, щоб допомогти клієнтам зрозуміти своє членство в Xbox, вказавши, наприклад, що передплата буде автоматично продовжуватися, якщо клієнт не відключить автоматичне продовження; коли передплата буде автоматично продовжуватися; скільки це коштуватиме; та як клієнт може отримати відшкодування після випадкового продовження.
• Неактивне членство: Microsoft зв’яжеться з клієнтами, які не використовували членства протягом тривалого часу, але все ще платять. Цим клієнтам нагадають, як припинити платежі, і якщо вони продовжать не використовувати своє членство, Microsoft в кінцевому підсумку припинить приймати подальші платежі.
• Докладніша інформація про підвищення цін: Microsoft буде давати чіткіші повідомлення про будь-яке майбутнє підвищення цін та гарантує, що люди знатимуть, як відключити автоматичне продовження, якщо вони не хочуть платити вищу ціну.

Зміни в неактивних передплатах спочатку торкнуться Великобританії та будуть доступні по всьому світу. CMA також хоче, щоб інші компанії наслідували зміни Microsoft і стежили за тим, щоб споживачі знали про автоматичне продовження і не платили за послуги, які вони більше не використовують.

Sony і Nintendo також були включені в розслідування CMA, яке спочатку почалося в квітні 2019 року, але наразі немає інформації про те, чи планують вони наслідувати приклад Microsoft.

Xbox Game Pass має величезний успіх для Microsoft, залучаючи понад 25 мільйонів користувачів до своєї бібліотеки із сотень ігор для Xbox та ПК з моменту запуску в червні 2017 року.

Джерело: Gov.Uk

Ігрові консолі

Ігри

Читайте gg українською у Telegram

Джерело gagadget